Algemene Voorwaarden dienstverlening osteopathie binnen de onderneming
Artikel 1: Definities
JT VOF (handelend onder de commerciële naam “PACE & ALLY”) met zetel te De Frélaan 36 te 1180 Ukkel, en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer BE0798.774.313
E-mailadres: hello@pace-ally.com
Website: www.pace-ally.com
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Osteopaat: De professional die osteopathische behandelingen aanbiedt, hierna te noemen "de Osteopaat".
Klant: Het bedrijf, organisatie of onderneming die een overeenkomst afsluiten met de osteopaat met als doel behandelingen binnen de onderneming ten voordele van de werknemers te laten doorgaan, alsook elke natuurlijke persoon die een overeenkomst afsluit met de osteopaat met als doel behandelingen hetzij aan huis, hetzij in de praktijk te laten doorgaan.
Werknemer: De werknemer van de werkgever die gebruik maakt van de osteopathische behandelingen.
Behandeling: De osteopathische zorg die wordt verleend aan werknemers.
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen Pace & Ally en de Klant wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
2.2 De algemene voorwaarden worden verondersteld gekend te zijn door de Klant. Elke opdracht of aanvraag voor een Dienst impliceert de integrale aanvaarding vanwege de Klant en de afstand zich op zijn/haar eigen algemene voorwaarden te beroepen.
Artikel 3: Doel en aard van de behandelingen
De osteopaat biedt op locatie, hetzij thuis hetzij in een onderneming, osteopathische behandelingen aan de werknemers aan, gericht op het bevorderen van hun lichamelijke gezondheid en het verlichten van eventuele pijn of ongemakken.
Artikel 4: Verantwoordelijkheid van de klant
De Klant is verantwoordelijk voor het voorzien van de nodige faciliteiten voor de behandeling van hetzij zijn werknemers, hetzij zichzelf waaronder:
1. Een geschikte en rustige ruimte met een minimumoppervlakte van 10 vierkante meter, die vrij is van obstakels en die geschikt is voor het uitvoeren van osteopathische behandelingen.
2. Een hygiënische werkomgeving dewelke de osteopaat nodig heeft voor de behandeling.
3. Een werkomgeving dewelke de privacy van de werknemers waarborgt tijdens de behandelingen.
4. De werkgever zal zijn werknemers informeren omtrent de datum van de behandeling zodat de werknemer geschikte kledij kan dragen. De behandeling vindt plaats zonder dat de werknemer zich van enige kledij dient te ontdoen, hetzij om te kleden in aanwezigheid van de osteopaat.
Artikel 5: Verantwoordelijkheid van de osteopaat
De overeenkomst betreft een inspanningsverbintenis: de osteopaat zal zich inspannen om de behandelingen op een professionele en zorgvuldige wijze uit te voeren, overeenkomstig de geldende richtlijnen voor osteopathie.
Een geschikte behandeltafel en andere noodzakelijke hulpmiddelen zullen door de osteopaat zelf worden voorzien.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
1. De osteopaat is verantwoordelijk voor het leveren van een zorgvuldige behandeling en het naleven van alle professionele standaarden. Dit betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis.
2. De osteopaat is niet aansprakelijk voor schade of verlies van welke aard dan ook, tenzij de schade het directe gevolg is van grove nalatigheid of opzet van de osteopaat zelf.
3. De osteopaat is niet aansprakelijk voor schade of verlies dat voortkomt uit onjuiste informatie van de werknemer, hetzij de klant als natuurlijke persoon, of wanneer een behandeling niet wordt uitgevoerd overeenkomstig de richtlijnen.
4. De werknemer, hetzij de klant als natuurlijke persoon, is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige medische informatie die relevant kan zijn voor de behandeling.
5. De werknemer, hetzij de klant als natuurlijke persoon, erkent dat hij/zij deelneemt aan de behandeling op eigen risico en dat de osteopaat niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele negatieve bijwerkingen van de behandeling, tenzij deze het gevolg zijn van de door de osteopaat gemaakte fout of nalatigheid.
6. De osteopaat verklaart dat hij wel de nodige aansprakelijkheidsverzekeringen heeft afgesloten voor wat betreft de beroepswerkzaamheden. Voor zover een aansprakelijkheid zou kunnen weerhouden worden, wordt deze aansprakelijkheid beperkt tot de maximale bedragen opgenomen in de verzekeringspolis.
Artikel 7: Duur en frequentie van de behandelingen
De behandelingen worden uitgevoerd op tijden die in overleg met de klant en de osteopaat zijn vastgesteld. De frequentie en duur van de behandelingen worden afgestemd op de behoeften van de werknemer en kunnen variëren.
Artikel 8: Geldigheid Offertes
8.1 Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de tijdspanne zoals aangegeven op de Offerte of indien er niks werd bepaald, 7 kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan de Offerte niet meer worden aanvaard. Offertes gelden enkel voor de behandelingen uitdrukkelijk hierin opgenomen.
8.2 Indien de klant beroep wenst te doen op bijkomende behandelingen, dient er een nieuwe Overeenkomst te worden afgesloten.
Artikel 9: Betaling en tarieven
1. De kosten van de behandelingen worden vooraf overeengekomen tussen de klant en de osteopaat , dit conform de goedgekeurde offerte. Eventuele wijzigingen aan de gevraagde behandelingen en/of bijkomende behandelingen zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende behandelingen worden besteld/aangekocht.
2. Betaling van de kosten voor de behandelingen vindt plaats volgens de betalingsvoorwaarden zoals hieronder vastgelegd.
3. De klant is verplicht om de facturen van de osteopaat binnen de overeengekomen betalingstermijn van acht dagen te voldoen. Indien betaling niet tijdig wordt verricht, is de klant van rechtswege in gebreke, zonder dat een ingebrekestelling vereist is.
4. De osteopaat kan niet aan zijn Offerte worden gehouden als de klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat de Offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat.
5. Op het ogenblik dat de klant akkoord gaat met de offerte, dient hij/zij de volledige prijs te betalen, tenzij de mogelijkheid werd voorzien om gespreid te betalen. Na inschrijving ontvangt de Werkgever, hetzij de klant als natuurlijke persoon, een BTW conforme factuur.
6. Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlinterest verschuldigd zijn ten belope van de wettelijke interestvoet vermeerderd met 5%, zonder dat die interest lager kan zijn dan 10% per jaar, en dit voor elke reeds begonnen maand. Vanaf de eerste aangetekende ingebrekestelling is osteopaat gerechtigd om een forfaitair schadebeding aan werkgever toe te passen. Deze is gelijk aan 10% van de onbetaalde factuur (of facturen) en beloopt tenminste 50 EUR per factuur, niettegenstaande het recht van de osteopaat om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de werkgever. Voor wat betreft de invordering van niet-betaalde facturen ten aanzien van een klant als natuurlijke persoon, verwijst men naar de invordering conform Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht (WER) .
7. In geval van betalingsachterstand heeft de osteopaat het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen, totdat volledige betaling is ontvangen.
8. Indien de osteopaat genoodzaakt is om juridische stappen te ondernemen voor de invordering van onbetaalde facturen, komen alle invorderingskosten voor rekening van de werkgever, inclusief de kosten voor juridische bijstand, gerechtskosten en andere redelijke kosten die voortvloeien uit de incasso.
9. Klachten aangaande de facturatie, alsook voor wat betreft de in rekening gebrachte prestaties, dienen op straffe van verval binnen de acht dagen na factuurdatum via een aangetekend schrijven te worden overgemaakt. Dit schrijven dient een duidelijke motivering en concrete omschrijving van de opmerkingen te omvatten. Een algemeen protest wordt geenzins aanvaard als geldige klacht. Indien de klant vragen heeft omtrent een onderdeel van de factuur of de factuur betwist, schort dit de betaling van de factuur niet op.
Artikel 10: Vertrouwelijkheid en privacy
De osteopaat is verplicht om vertrouwelijkheid te bewaren over de medische gegevens van de werknemers die behandeld worden, conform de geldende privacywetgeving.
Indien de werknemer persoonlijke informatie verstrekt, stemt deze in met het privacybeleid van de osteopaat. De osteopaat leeft de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens na, de Belgische Kaderwet dd. 30 juli 2018, evenals de wet op de patiëntenrechten.
De osteopaat dient voor deze behandelingen geen patiëntengegevens te bewaren, de informatie dewelke door de werknemer tijdens de behandeling wordt medegedeeld, gebeurt louter mondeling.
Artikel 11: Annulering van behandelingen
Indien een behandeling niet kan doorgaan door omstandigheden te wijten aan de werkgever of de werknemer, hetzij klant in natuurlijke persoon, kunnen deze tot één week voor de afgesproken datum van behandeling kosteloos afzien van de afspraak. De kennisgeving dat de behandeling niet kan plaatsvinden dient schriftelijk te gebeuren.
Indien een behandeling niet kan doorgaan door omstandigheden te wijten aan de werkgever of de werknemer, hetzij klant in natuurlijke persoon, kunnen deze worden geannuleerd mits het betalen van de helft van het overeengekomen tarief bij een schriftelijke kennisgeving tussen de zesde dag tot 24 uur voor de dag van de behandeling. Valt de behandeling op een maandag, dan dient deze kennisgeving te gebeuren ten laatste op vrijdag, 8u ’s morgens.
Indien een behandeling niet kan doorgaan door omstandigheden te wijten aan de werkgever of de werknemer, hetzij klant in natuurlijke persoon, waarbij de schriftelijke kennisgeving gebeurt binnen de 24 uur voor de dag van de behandeling, dan blijft het overeenkomen bedrag integraal verschuldigd. Valt de behandeling op een maandag, dan zal elke schriftelijke kennisgeving op vrijdag nà 8u ’s morgens beschouwd worden als een kennisgeving binnen 24 uur.
Bij elke annulering zal een forfaitaire administratiekost worden aangerekend van 50,00 EUR.
Artikel 12: Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door de osteopaat geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten zijn wil, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst al te voorzien.
Indien de osteopaat zich op overmacht beroept, is deze niet verplicht om het ontoerekenbare of onvoorziene karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
In geval van overmacht is de osteopaat niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de behandelingen op de afgesproken tijden.
De osteopaat zal de werkgever zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van overmacht en een alternatieve oplossing of herplanning van de behandelingen voorstellen.
In geval van overmacht hebben beide partijen het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of, indien het onmogelijk is om de behandelingen voort te zetten, de overeenkomst zonder verdere verplichtingen te beëindigen. De werkgever kan in dergelijke gevallen geen aanspraak maken op schadevergoeding, tenzij de overmachtssituatie het gevolg is van nalatigheid van de osteopaat zelf.
Artikel 13: Vrijwaring
De klant vrijwaart de osteopaat tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door de osteopaat geleverde behandelingen.
Artikel 14: Overige bepalingen
1. Deze algemene voorwaarden kunnen door de osteopaat worden aangepast, met inachtneming van de geldende wetgeving.
2. Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Op alle overeenkomsten en verbintenissen, alsook op deze algemene voorwaarden van de osteopaat is het Belgisch recht van toepassing. Ingeval van betwisting is alleen de Rechtbank van het Arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de osteopaat zich bevindt, bevoegd.